Všeobecné obchodní podmínky

Platné od 29. 9. 2026

1. Identifikace poskytovatele služeb

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností:

Gastrotechnika A1, s.r.o.
náměstí Přátelství 1518/2, Hostivař, 102 00 Praha 10
IČO: 04926838, DIČ: CZ04926838
C 255817 vedená u Městského soudu v Praze
Provozovna: Penzion Homér Poděbrady, Hakenova 797/3, 290 01 Poděbrady III
E-mail: rezervace@homerpodebrady.cz
Telefon: +420 771 132 044

(dále jen „poskytovatel“) a fyzickými nebo právnickými osobami, které s poskytovatelem uzavírají smlouvu o poskytnutí ubytovacích služeb (dále jen „zákazník“). Poskytovatel je plátcem DPH.

2. Vymezení pojmů

  • Poskytovatel: společnost Gastrotechnika A1, s.r.o., IČO 04926838, se sídlem náměstí Přátelství 1518/2, Hostivař, 102 00 Praha 10, provozovatel Penzionu Homér Poděbrady.
  • Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s poskytovatelem smlouvu o poskytnutí služeb.
  • Rezervace: závazná objednávka ubytování a souvisejících služeb provedená prostřednictvím online rezervačního systému nebo jiným způsobem.
  • Smlouva: smlouva o ubytování uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem na základě rezervace.
  • Služby: ubytovací a doplňkové služby (např. snídaně, masáže, dárkové poukazy) poskytované poskytovatelem.

3. Popis služeb a ceny

Poskytovatel nabízí ubytování v pokojích různých kategorií v Penzionu Homér Poděbrady. Popis pokojů, jejich vybavení a aktuální ceny jsou uvedeny na webu homerpodebrady.cz, v rezervačním systému nebo na vyžádání.

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK), případně v eurech (EUR), a jsou konečné včetně DPH v zákonné výši. Místní poplatek z pobytu není v ceně zahrnut, pokud není uvedeno jinak, a hradí se na místě dle vyhlášky města Poděbrady. Cena platná v okamžiku rezervace je závazná a je uvedena v potvrzení rezervace.

4. Rezervace a uzavření smlouvy

Zákazník může provést rezervaci:

Při online rezervaci zákazník zvolí termín pobytu, typ pokoje a počet hostů, případně doplňkové služby, a zkontroluje celkovou cenu. Součástí rezervace je souhlas s těmito VOP a seznámení se se Zásadami ochrany osobních údajů. Bez souhlasu nelze rezervaci dokončit.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace poskytovatelem. Potvrzení je zákazníkovi zasláno e-mailem.

5. Platební podmínky

Úhrada za služby je možná:

  • v hotovosti v penzionu,
  • platební kartou v penzionu,
  • bankovním převodem na základě faktury (zejména u firemních zákazníků),
  • online platební kartou, pokud to rezervační systém v daném případě umožňuje.

Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu; její výše a splatnost jsou uvedeny v potvrzení rezervace. Fakturu je zákazník povinen uhradit ve lhůtě splatnosti na ní uvedené.

6. Ubytování

Příjezd (check-in) je možný od 14:00, odjezd (check-out) do 10:00. Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě a může být zpoplatněn. Zákazník je povinen při příjezdu předložit platný doklad totožnosti; poskytovatel je ze zákona povinen vést evidenci ubytovaných a u cizinců plnit ohlašovací povinnost vůči cizinecké policii.

7. Storno podmínky, vrácení plateb a reklamace

7.1 Zrušení rezervace. Zákazník je oprávněn rezervaci zrušit. Nestanoví-li podmínky zvolené ceny v rezervačním systému jinak, účtuje poskytovatel tyto storno poplatky:

  • zrušení více než 3 dny před příjezdem: bez poplatku, případná záloha se vrací v plné výši,
  • zrušení 3 dny před příjezdem: 50 % z celkové ceny ubytování,
  • zrušení méně než 3 dny před příjezdem nebo nedostavení se (no-show): 100 % z celkové ceny ubytování.

Storno je nutné provést e-mailem na rezervace@homerpodebrady.cz nebo telefonicky na +420 771 132 044. Při předčasném ukončení pobytu ze strany zákazníka se cena za nevyčerpané noci nevrací, nebylo-li dohodnuto jinak.

7.2 Vrácení plateb. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od doručení platného storna, není-li dohodnuto jinak.

7.3 Reklamace. Zákazník je oprávněn reklamovat vady poskytnutých služeb. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo na místě, osobně v penzionu, e-mailem na rezervace@homerpodebrady.cz nebo telefonicky na +420 771 132 044. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na slevu z ceny, náhradní plnění nebo vrácení ceny za vadně poskytnutou část služby.

8. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze uplatnit na služby poskytovatele v době jeho platnosti uvedené na poukazu. Poukaz není směnitelný za hotovost. Termín pobytu je nutné předem rezervovat s uvedením čísla poukazu.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracovává poskytovatel jako správce v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Odpovědnost za škody a ubytovací řád

Poskytovatel odpovídá za škodu na věcech vnesených zákazníkem v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem (§ 2945 a násl.). Zákazník odpovídá za škodu, kterou způsobí poskytovateli nebo třetím osobám. Zákazník je povinen dodržovat ubytovací řád, požární předpisy a pokyny personálu. V celém penzionu platí zákaz kouření. Ubytování domácích zvířat je možné pouze po předchozí dohodě s poskytovatelem.

11. Mimosoudní řešení sporů

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad dodržováním povinností poskytovatele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné od 29. 9. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit; pro zákazníka je závazné znění platné v okamžiku rezervace. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy České republiky. Spory budou řešeny přednostně dohodou, jinak u věcně a místně příslušných soudů České republiky.